400-848-8001

情景应变问题在军队文职面试中该如何应变

2018-07-24 14:22:19
来源:红师教育
TAGS:

情景应变类问题往往是设置一个特定情景,要求面试人员处理其中突然发生的各种问题和矛盾,以此测查面试人员处理突发事件与棘手问题的能力、即面对意外事件,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。主要考察考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突然事件的应急应变能力和整体驾驭能力。

军队文职面试问题一:小区内发生多起盗窃事件,居民找到物业公司要求赔偿,物业公司表示未有先例,不予赔偿,如果由你代表物业公司来协调此事,请问你将如何处理?

军队文职面试【参考要点】

一、平复好居民的情绪,询问是否与物业有相关赔偿合同,并讲明法律法规,可通过求助警方解决此事; 

二、协助居民报案,详细介绍所掌握情况,做好配合工作,尽量挽回损失; 

三、查找保安工作上是否存在不足,并加强后续安保,做好防盗宣传。 

军队文职面试【参考答案】 

出现了家中失窃的情况,小区业主要求赔偿,情绪激动,属于人之常情。我作为物业公司的代表要妥善处理此事,既确保符合物业公司的相关规定,更要考虑居民的利益。

我会先平复居民情绪,和居民讲清法律上的规定,如果小区居民和物业公司在合同中签订安全保障协议,物业公司是可以赔偿,但是现阶段最重要的是报警追回损失的财务。所以我会马上将居民反映的情况做详细记录,另外我会劝说居民向警方寻求帮助,尽快破案挽回损失。

我们会协助居民向110报案,并将我们所了解和掌握的材料汇总整理,一并提交给当地公安机关。在警方调查期间,积极配合,争取早日破获盗窃案件,尽量找回失窃财物。

事后,我会联合物业公司各部门查找安保工作上的不足,做到24小时轮流巡逻,确保小区业主的人身财产安全,同时做好安全防盗的宣传工作。


军队文职面试问题二:有公司举报,政府采购时,1500万的东西却花了3000万,如果你是政府主管部门相关工作人员,面对该公司的举报,你会怎么处理?

军队文职面试【参考要点】

一、核实举报信息,联合公检法部门共同展开调查;

二、从三方面开展调查(如:购买企业、市场价格、内部核查);

三、与责任人核实,并根据情况给予相应处理(如存在贪污行为则移交司法处理;如无此事则将购买细则公布);

四、向媒体公布调查、处理结果。

军队文职面试【参考答案】

政府采购过程中如果出现虚构的情况,不仅严重损害了公众利益,更损坏了政府形象,这是绝对不允许出现的。对于举报,我一定会慎重处理,查明事情真相,还公众一个说法。

首先,我要核实举报信息,分清问题性质,并且协调安排相关人员联合公检法相关部门人员成立调查工作小组,深入调查这一情况。

其次,调查组将从三方面着手调查,一方面派出人员去购买企业了解情况;一方面派出人员了解市场价格;一方面派出人手深入被举报的部门彻查此事,争取尽早查清事情的真实情况。

再次,汇总情况,找到相关负责人单独约谈,再次核实。如果确有问题,根据相关规定对相关责任人进行问责,如有贪污腐败的行为,将移交司法机关处理。如果没有问题,也要将账目明细整理好,请示上级部门,将采购具体信息公布
    最后,不论是哪种情况,都要将调查和处理结果通过媒体公布。我们绝不姑息任何影响政府公信力的错误行为,更要杜绝损害人民利益的行为。


军队文职面试问题三:某高校食堂门口打出“禁止农民工用餐,谢谢合作”的标示,引起不少讨论。你是学校后勤管理部门的负责人会怎么做?

军队文职面试【参考要点】

一、立即撤下标语,严肃批评相关人员,向其讲明道理,向农民工兄弟道歉;

二、协调解决农民工与师生用餐问题(如:用餐时间分段;增派人手帮忙);

三、事情解决后向媒体大众公布结果,消除影响。

军队文职面试【参考答案】

这样的标语严重伤害了农民工兄弟的感情,对我校形象带来恶劣的影响,我作为学校后勤管理部门的负责人,一定会妥善处理这件事情,消除不良影响。

我会找到食堂的负责人,要求马上撤下标示,同时对于相关负责人予以严肃批评,让他明白,不管什么原因,这样的处理方式都是非常不合适的,不仅损害学校形象,更是伤害农民工兄弟的感情,有违学校的教学理念。所以必须立即终止这种不理智的行为,撤掉标语,并向农民工兄弟郑重道歉,请求获得他们的原谅。

我要根据实际情况,合理协调农民工兄弟和我校师生的用餐问题:第一,我们可以采用分时间段用餐,错开农民工和师生用餐的高峰期,避免拥挤和混乱。第二,可以通过在用餐高峰期增派人手的方式,提高食堂服务的工作效率,满足大家的需求。第三,可以在食堂打饭处设置分流装置,如安装由隔板和单向门组成装置——隔板组成装置的主要骨架,形成供人流通行的通道,前后分别由单向门相连,整个装置最后与需要排队的各种窗口相连。

对于社会上的议论,我们会在事情解决之后第一时间通过媒体等手段,公布处理结果,消除不良影响和误解。

军队文职面试问题四:最近某城市道路施工,需要封闭路段,有家餐厅老板认为封路影响其生意,找人闹事阻碍施工,还要打砸机械设备,你作为项目负责人如何处理?

军队文职面试【参考要点】

一、制止闹事行为,告知闹事会产生的不良后果,且必要时可寻求警方帮助;

二、联系餐厅老板,讲明修路的好处(如:保障行人的安全;客流量会增多有利于老板的生意等);

三、合理安排好工作,提高施工效率,尽早消除影响。

军队文职面试【参考答案】

道路施工期间封闭路段是为了行人和过往车辆的安全着想,但老板为了自己的生意考虑,也是人之常情,这种焦虑的心情我们可以理解,但是现场这样的混乱必须在短时间控制住。

首先,我会制止闹事人的错误行为,认真劝说,告知他们这样的行为不仅不利于事态的发展,情节严重的话会对他们自身造成极坏的影响,这样恣意闹事,扰乱公共秩序妨害公共安全的行为是违反法律的。如果劝说无效,我会寻求警方的帮助,保护道路施工设备的安全。

其次,我会主动联系餐厅老板单独见面,晓之以理动之以情,告诉他封闭道路的必要性,陈述利害关系:修路封道,其一,为了过往行人的安全;其二,从长远来看,修好道路可以获得更大的车流量,老板的生意也能获得更大的收益;其三,封闭道路也能提高修路的效率,减少对老板生意的影响。相信经过劝说,老板能够理解和配合我们的工作。

最后,合理安排工作,提高工作效率,在保证质量的同时,尽早完工,也尽量减少道路维护给周围商户带来的影响。

红师教育提醒大家:

此类题目答题内容相对比较简单,但同时要想真正能够吸引考官,赢得考官青睐也并非易事。考生在军队文职面试中回答此类题目时,要注意角色把握及语言运用,深入情境,围绕话题,以情感人,以理服人,真正达到语言具有说服力,灵活生动。

责任编辑:李兴科

查看全部

热门资讯

推荐资讯