军队文职面试人际沟通题的审题要点

2019-07-11 15:57:46
来源:红师教育

军队文职面试中,问题的考查是回答的第一步。只有正确地考察问题,才能把握问题的要点,理清主要矛盾,理清提问的方式。正确的考题也是构建答题思维、理顺逻辑层次的基础。显然,考题的重要性是不言而喻的。就人际交往而言,它也有助于我们抓住人际矛盾的焦点,弄清矛盾的原因,更好地运用交际原则和方法来解决人际问题。

在考察人际交往时,我们应该把握以下几点:

首先,明确沟通的目标。大多数人际交往问题都是基于对日常工作情景的人际模拟。人际交往的主要对象是“领导、同事、下属、群众、亲友、兄弟、媒体”等。不同对象之间的通信原理和方法是不同的。因此,在考试过程中,我们必须注意题目中所描述的交际对象,从而明确交际原则,尤其是对于人际关系较多的学科。例如,“本单位有任务,上级单位派专家配合工作,结果,专家只是说他们没有干扰工作的进展。因此,领导批评你,同事抱怨你,你会怎么处理呢?在回答这个问题的时候,你可以根据沟通的对象分层次的回答,注意兄弟单位领导、同事和专家之间的沟通原则、方法和措施,不要忽略任何一件事。

第二,明确主要矛盾。当我们遇到人际交往的问题时,我们应该迅速弄清主要矛盾,找出主要矛盾的原因,并提出解决办法。不抓住主要矛盾,就不可能解决矛盾。例如,“当你当班时,一群人打电话来咨询,你向群众解释问题,然后他抱怨你,领导批评你,你怎么办?”这个话题的主要矛盾是群众在抱怨你而不是领导在批评你,因为领导批评你的原因是群众在抱怨你。只有迅速抓住主要矛盾,才能确保我们走在正确的道路上,直奔主题。

第三,明确矛盾产生的原因。很多问题并没有从根本上阐明矛盾产生的原因,这就要求考生运用自己的分析能力,分析可能产生矛盾的原因,并逐一提出解决办法。分析矛盾产生的原因,必须分析最可能出现的情况。我们不能考虑低概率的情况,因为“原因不可信”也是一个低级的特征。例如,“你认为在目前的工作中引入电脑可以提高效率,但如果你的同事已经习惯了原来的工作方式,反对你的建议,你该怎么办?”这个话题的核心矛盾是同事们反对你的建议,反对你的原因是他们习惯了原来的工作方式。很明显,当考生使用态度-原因-决心-回避的思维来回答问题时,他们不需要分析原因。他们可以直接提出解决方案。

第四,明确回答框架。考生通常使用“态度-原因-解决-回避”来确定答案框架。然而,回答问题的目的是为了回答问题。我们必须灵活地学习和运用它们,避免照搬教条,为一套观念而运用观念。例如,原因和解决方案是人际交往问题的核心环节。基于能力重于意识的评价原则,消解是核心。应试者在回答问题时,应突出原因和解决方案,而不是平衡运用。有时候,态度和回避甚至可以不闻不问地过去。因此,如何把握重要性的比例就取决于对题目的考查。对于一些多学科或偶尔发生的人际冲突,如果态度和避免不方便的梳理,可以直接跳过,突出候选人的人际分歧解决能力。



责任编辑:郑智杰

查看全部

热门资讯

推荐资讯