在军队文职面试中如何回答好人际关系问题

人际关系是军队文职面试中最常考的题型之一，再回答这类问题的时候，很多考生在回答时容易套路。拿到任何问题不管三七二十一都是先反思，再沟通，最后再学习，口若悬河、滔滔不绝，自以为答得很不错，其实全是些正确的废话。对于人际关系的处理，我们真的会自我反思吗?红师教育给您列举几个面试中常见的人际关系问题。

军队文职面试问题一：一朋友在得知你突然间有一笔钱，就向你借，他有赌博嗜好，你怎么办?

军队文职面试技巧【试题分析】

本题侧重考察人际关系中与朋友的关系，题目中虽然提到朋友有赌博嗜好，但是我们不能因此不加考虑地就拒绝借钱给朋友，因为有可能朋友真的遇到工作或者生活上的困难，需要钱，我们武断的做法不仅将朋友推向窘迫的境地，而且还会伤害到朋友的内心，所以对这道题我们要认真分析，冷静对待，查找朋友借钱的真正原因，并给予朋友相应的帮助，帮助其摆脱困境。在今后的工作和生活中我们也不能面对寻求帮助者的一点不足，而全盘否定，应客观地对待，积极地予以帮助。

军队文职面试技巧【参考要点】

一、不能因为朋友有赌博嗜好就武断认为朋友借钱赌博而将其拒之门外；

二、如果不是因借钱赌博，而是有困难，积极帮助；如果是借钱赌博，委婉拒绝，并引导其改正；

三、怀着真诚、包容的心态对待朋友，帮助朋友摆脱困境。

军队文职面试技巧【参考答案】

当朋友遇到困难需要帮助的时候，只要要求合理并在我的能力范围内，我会及时伸出援助之手，帮助其尽快摆脱困难。

我会先了解清楚朋友借钱的真正目的，不能仅仅因为他有赌博嗜好就武断的认为他会借钱去赌博，将其拒之门外无疑会将朋友推向另一个困境。我会根据具体情况，采取针对性的解决措施：

如果朋友借钱不是为了赌博，而是急需一笔钱应付眼前的紧急情况，我会借钱帮助朋友度过难关，同时善意地提醒朋友，尽快摆脱赌博的束缚，毕竟众多事件证明，赌博是有百害而无一利的，同时要求朋友写下欠条，对朋友也起到一定的警示作用，并且对于朋友遇到的困难，我也会在借钱之外想办法提供帮助，助其度过难关。

如果朋友借钱确实是为了赌博，作为朋友我会委婉地拒绝，并深入与朋友交流挖掘朋友痴迷赌博的原因及心理状态，想办法帮助朋友走出这样的尴尬处境，摆脱对赌博的心理依赖，在平时多邀请朋友参加一些积极的聚会和家庭聚餐出游活动，分散朋友的注意力，也让朋友感受到家庭和睦幸福与快乐，帮助朋友树立积极正确的心态。

我们应该怀着一颗真诚、包容的心态对待身边的朋友，当朋友遇到困难的时候我们应及时伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。

军队文职面试问题二：你的两个朋友闹矛盾已经到了很严重的地步，你怎么办?

军队文职面试技巧【试题分析】

本题侧重考察人际关系题中与朋友的关系。题目表面问的是两位朋友产生矛盾如何调解，实质考察当我们与朋友间产生矛盾的时候，我们应该如何处理。在与朋友相处的过程中，要懂得倾听朋友的想法，相互理解与包容，这样不仅能有效的化解矛盾，同时更能避免一些不必要的矛盾，其实在工作中与同事相处也是如此，在工作中我们也要做到相互学习，相互配合，以大局为重。

军队文职面试技巧【参考要点】

一、朋友间正是由于在乎，才会相互计较，难免产生矛盾；

二、了解矛盾产生的原因，帮助朋友分析解决，并引起重视与反思；
三、朋友间要起到桥梁作用互帮互助，对待工作，同事间也是如此。

军队文职面试技巧【参考答案】

真正的朋友，可能会因为一点小事就相互计较，那是因为彼此真的在乎，把朋友的事当成自己的事情，所以朋友间应相互理解、包容对方，发现朋友的问题应及时的指出，并帮助朋友化解矛盾，解决问题。

两位朋友闹矛盾很严重，为了能更好的帮助朋友化解矛盾，我会先深入了解朋友间矛盾产生的原因，认真倾听两位朋友的心声，确保能够“对症下药”；如果朋友只是因为想法不一致意见不合而产生的矛盾，我会认真考虑两位朋友的想法，争取找出共同点，向两人阐述其共同之处，寻求双方的共识，并劝说朋友相互理解，认真倾听对方的想法，只有这样才能更好的理解对方，避免矛盾的产生；如果朋友是因为误会而产生的矛盾，我会先做好两人的思想工作，然后创造机会让两个人开诚布公的将想法说出来，当面点出问题的所在，以便能更好的澄清和化解矛盾，使两人认识到正是由于彼此交流不充分以及不够包容才产生矛盾，从而警醒朋友，要相互理解，相互包容，相互关心对方，坦诚以待，真心交流。

朋友是桥，朋友是路，朋友是与我们同甘共苦的那一份情意，所以当朋友遇到困难，我们应该及时帮助，只要有这样一种信念，我相信在工作中，我们也能积极的配合好同事，共同完成好任务。

军队文职面试问题三：小区有住户打鼓扰民，你是居委会工作人员，小区居民向你反映，你如何解决？

军队文职面试技巧【试题分析】

此题考查的是如何处理群众之间的关系，当群众反映问题的时候，我们要及时的给予解决。要注意的是，首先需要进行调查。很多考生往往忽略了核实信息，这就容易使得答题时考虑不全面，处理方法不得当。另外在处理群众问题时，一定要动之以情晓之以理，不要和群众发生冲突。最后在处理完这个问题以后，要注意履行自己的职责，维护好小区的公共环境。

军队文职面试技巧【参考要点】

一、对于群众反映的问题一定要进行妥善处理。

二、了解相关情况，并且有针对性的去解决问题。

三、作为居委会的工作人员，要履行自己的职责，维护小区的公共环境。

军队文职面试技巧【参考答案】

作为小区居委会工作人员，对于群众反映的问题，我一定会妥善解决，做好居民间的协调沟通工作。小区居民反映有人打鼓扰民，我会本着对民负责、为民服务的态度，妥善解决这一问题。

首先，我会根据住户反映的问题了解相关情况。我会到小区居民中，尤其是深受打鼓之扰的住户中，了解情况，调查打鼓的时间和频率，掌握事实依据。

其次，我会到打鼓者的家里，动之以情晓之以理的与他积极的沟通，请他换位思考，尽量不要在居民休息时间打鼓，如果其他住户家中有小孩，最好任何时间都不要打鼓。同时，我还会建议他调整打鼓时间、加装隔音系统或去俱乐部、小区空旷地方打鼓。我想，通过我的规劝，他会主动做出调整，不会再打扰其他居民休息了。

最后，我会制定一份小区居民共同遵守的行为准则，下发公告，要求大家从自身做起，共建和谐小区，请求小区居民互相监督。我还会建议居委会领导，在适当的时机，搞一场小区才艺展示晚会，在愉悦大家身心的同时，加深彼此的情感交流。

建设和谐小区人人有责，作为小区居委会工作人员，我会协同大家共同努力，为营造和谐温馨的小区贡献力量。

军队文职面试问题四：作为执法干警，你在一线工作中常有群众抱怨，还受违法者威胁，你怎么解决？

军队文职面试技巧【试题分析】

审题时要注意，“群众”和“违法者”是两个截然不同的群体，“抱怨”与“威胁”也是性质截然不同的两种行为。对于群众的抱怨我们可以理解，但是对于违法者的威胁则当断就断，这也是“严格执法热情服务”的应有之义。

军队文职面试技巧【参考要点】

一、作为执法者一定要严格执法，但是也要做到热情服务。

二、了解群众抱怨的原因以及针对违法者的威胁采取恰当措施进行处理。

三、作为执法者一定注意在执法过程中的方式方法，让群众满意。

军队文职面试技巧【参考答案】

作为执法者，题目中的问题我会分情况处理。

首先，对于群众的抱怨，我要及时妥善解决，在执法过程中让群众理解我们的工作，避免误会。

一方面，我会了解群众抱怨的原因是什么，是群众确实有困难，还是自己执法过程中方式方法不当、态度不好引起群众误会或不满；也可能是群众对法律法规不了解，他们对我的工作有误解，导致群众因为不理解而有怨言。

另一方面，在了解到相关情况以后，我一定要注意工作的方式方法，多和群众沟通，了解自己的不足之处，及时进行改进。同时，端正工作态度，做到严格执法，热情服务。主动深入群众当中，帮助他们做一些力所能及的事情，解决群众的切实困难。另外，要多向群众宣传法律知识，让更多人懂法、知法、守法，并且我也要发动群众的力量，让群众一起来捍卫法律，加深彼此之间的理解。

其次，面对违法者的威胁，我要耐心对其教育、劝导，让他认清自己的错误，停止违法行为。对一些顽固的违法者，我会向他们说明其中的利害关系，并用实际行动履行自身的职责，保障自身权益。

最后，作为执法干警，在以后的工作中会遇到各种困难，但无论是何种困难，我都会首先做到身体力行、严于律己，因为正人先正己。

红师教育提醒大家：

此类题目答题内容相对比较简单，但同时要想真正能够吸引考官，赢得考官青睐也并非易事。考生在军队文职面试中回答此类题目时，要注意角色把握及人际关系运用，深入情境，围绕话题，以情感人，以理服人，真正达到人际关系具有说服力，灵活生动。