第一类：自我介绍“自报家门”型

【错误示范】各位考官好，我叫“张小花”;我毕业于“艾利斯顿商学院”，我的父母是“艾利斯顿商学院”的校长......

【原因分析】在文职面试中是不得透露本人姓名、毕业院校、工作单位、父母姓名和家庭地址等有关身份信息。否则会被直接判零分。

【正确回答】这类题目考生只需要从“我是谁(介绍自己基本情况)、我从哪里来(自己哪些方面适合报考这个岗位)、我到哪里去(职业规划)”这三个维度去回答即可。

第二类：人际关系型

【案例】如何处理与同事(领导)的分歧?【错误示范】他们为什么要对我有分歧，是不是看我不顺眼?故意找我茬?

【原因分析】这时你需要搞清楚题目：同事(领导)和你有分歧批评你，就是因为你工作没完成好还是什么原因。

【正确回答】首先我要有一个正确的心态，尊重和理解对方。然后反思一下，每个人很多时候站在的角度不同，想法也是不一样的。然后摸清楚对方性格，看看是开朗型还是严肃型。然后找一个合适的时间合适的地点来表达自己的看法，并解决问题。

第三类：计划组织协调类题目型

【案例】单位要组织一次活动，让你来组织，你会将如何做?【错误回答】我觉得我目前还不具备组织能力，毕竟作为一个新人，对部队还不太了解。

【原因分析】单位让你来组织活动，肯定是对你各个能力上认可，也是锻炼你的一次机会，你只需大胆做就行。

【正确回答】领导交付我任务，是对我能力的认可，感谢领导给了我这次机会，我将会按照以下步骤，认真对待：第一，制定计划。我我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。第二，实施计划方案。计划方案得到批准之后，我会协调相关人员一起来开一个会。将各项任务分配给大家，如在执行过程中出现意外，我会冷静处理，不会耽误活动进度。第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好地完成类似任务。

第四类：情境应变能力型

【案例】突发事件，中毒、车祸等

【错误回答】各位考官，在生活中难免会遇到突发情况，这也是很正常的，我要冷静下来，认真分析，妥善处理。

【原因分析】突发情况很难让你冷静下来认真分析

【正确回答】第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。

第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。

第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。